Nuestra política de privacidad

Te contamos qué datos tratamos, por qué lo hacemos y cómo podés controlarlos.

Quién trata tus datos

Betcoin es operado por 3-102-961387 S.R.L., una compañía de Costa Rica. Operamos desde 2013 bajo la licencia Anjouan Gaming (Comoras) ALSI-202605043-FI2. Esta política explica cómo tratamos la información de los jugadores en Argentina.

Nuestro casino funciona solo con criptomonedas. No trabajamos con pesos argentinos ni con medios fiat como Mercado Pago, transferencias CBU/CVU o tarjetas. Por eso los datos de pago que manejamos son siempre datos de operaciones cripto.

Qué datos recopilamos

Recopilamos solo la información que necesitamos para darte una cuenta segura y cumplir con nuestras obligaciones. La tabla resume cada categoría y el momento en que la pedimos.

Categoría	Qué incluye	Cuándo la pedimos
Cuenta	Email y datos de registro de tu cuenta	Al crear la cuenta
KYC nivel 1	Documento de identidad y datos personales	Antes de retiros grandes
KYC nivel 2	Selfie y comprobante de domicilio	Cuando se requiere una verificación adicional
Verificación ampliada	Información extra según el caso	Ante ganancias grandes o señales AML
Billeteras y transacciones	Direcciones de wallet, montos, monedas y movimientos	En cada depósito o retiro
Dispositivo	Datos técnicos del equipo y la conexión	Al usar el sitio
Cookies	Datos de navegación y preferencias	Al visitar el sitio

Aceptamos BTC, ETH, LTC, BCH, DASH, DOGE, XRP, TRX, SOL, BNB, USDT, USDC, POL y SHIB. Para cualquiera de estas monedas registramos la dirección de la billetera y los datos de la transacción. Por ejemplo, si depositás 0.0001 BTC, guardamos el monto, la dirección de origen y el registro de la operación.

Para qué usamos tu información

Cada dato tiene un propósito concreto. Estos son los motivos por los que lo tratamos:

Crear y administrar tu cuenta.
Confirmar que tenés al menos 18 años, la edad mínima para jugar con nosotros.
Realizar los controles KYC y de prevención de lavado de dinero (AML).
Procesar depósitos y retiros en criptomonedas.
Detectar y prevenir fraude, cuentas duplicadas y usos indebidos.
Responder tus consultas de soporte.
Hacer funcionar las herramientas de juego responsable que activás.
Cumplir con las obligaciones de nuestra licencia de Anjouan.

Las herramientas de juego responsable necesitan datos de tu actividad para funcionar. Incluyen límites de depósito diarios, semanales o mensuales, límites de pérdida y de tiempo, y avisos de reality check. También ofrecemos historial de actividad y pausas de 24 horas, 7 días o 30 días. La autoexclusión va desde 6 meses hasta tiempo indefinido y se gestiona a través del soporte.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información. La compartimos solo cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando la ley lo exige.

Proveedores de juegos y apuestas deportivas: trabajamos con 102 proveedores de casino, como NetEnt, Pragmatic Play, Evolution o Hacksaw Gaming, además del área de deportes. Reciben los datos necesarios para registrar tus partidas y apuestas.
Proveedores de verificación KYC: nos ayudan a revisar documentos y selfies.
Autoridades: entregamos información cuando recibimos un requerimiento legal válido.

Cómo protegemos tus datos

Tratamos tu información con medidas pensadas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Los documentos KYC se usan solo para verificar tu identidad y cumplir con los controles AML.

Vos también tenés un papel importante. Revisá siempre la dirección de tu billetera antes de pedir un retiro, porque las transacciones cripto no se pueden revertir. No compartas tus datos de acceso con nadie.

Tus derechos y cambios en esta política

Acceso, rectificación y eliminación

Podés pedirnos acceso a los datos que tenemos sobre vos, corregir los que estén mal o solicitar su eliminación. Algunas solicitudes pueden tener límites cuando la ley o nuestra licencia nos obligan a conservar cierta información.

Para ejercer tus derechos, escribinos por el chat en vivo, disponible 24/7 en inglés, o abrí un ticket. No tenemos atención telefónica.

Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o nuestras obligaciones. Te recomendamos revisarla de vez en cuando. Si seguís usando Betcoin después de un cambio, se aplica la versión actualizada.

Si el juego deja de ser un entretenimiento, podés llamar a SEDRONAR al 141, gratis y las 24 horas.

Preguntas frecuentes

¿Qué documentos me pueden pedir para verificar mi cuenta?

En el nivel 1 pedimos un documento de identidad y tus datos personales antes de retiros grandes. En el nivel 2 pedimos una selfie y un comprobante de domicilio. Ante ganancias grandes o señales AML puede haber una verificación ampliada.

¿Cómo solicito acceso, corrección o eliminación de mis datos?

Escribinos por el chat en vivo, disponible 24/7 en inglés, o abrí un ticket. No ofrecemos atención telefónica.

¿Con quién comparten mi información?

Solo con proveedores de juegos y apuestas deportivas, con proveedores de verificación KYC y con autoridades cuando existe un requerimiento legal. No vendemos tus datos.